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    • 1.購物流程說明+

      WACOKU提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣
      選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>填寫收件資訊>> 完成購物

      ※ 請紀錄您的訂單編號以利後續查詢訂單進度
    • 2.付款方式+

      目前提供付款方式有兩種:
      1) 宅配貨到付款(限台灣本島)
      ※ 目前配合的宅配公司為:黑貓宅急便
      2) 先付款後出貨
      ※ 匯款帳號
      台灣銀行 台南永康分行
      戶名 : 雙霈興業行
      銀行代號 :  004
      銀行帳號 :  081-001-028-582

       
    • 3.查詢目前訂單的處理情況+

      請您輸入「訂單編號」及「手機號碼」,即可查詢該訂單的處理狀態
    • 4.如何修改、加訂或合併訂單+

      為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品
    • 5.購買的商品已經缺貨+

      如購物車按鈕顯示「商品售完」即表示該商品已售完無法再補貨囉
    • 6.如何計算「七天鑑賞期」+

      根據消費者保護法之規定,WACOKU提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限

      例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」來電(06-5982133)提出退貨申請

      提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
      1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨
      2.非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道
      3.基於衛生原則,貼身衣物及護具,一但拆封即無法退貨
      4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪
      5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非WACOKU商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)
      7.超過七天鑑賞期

      ※ 關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款
    • 7.如何辦理退換貨+

      請您於鑑賞期七日內來電至06-5982133直接辦理退換貨
      退換貨: 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,退貨運費將由WACOKU為您負擔
      退貨: 請自行負擔退貨運費



       
    • 8.發票遺失是否仍能辦理退換貨+

      請來電至06-5982133作詢問
    • 9.什麼情況無法辦理退貨+

      1) 超過7天退貨期限
      2) 基於安全和衛生考量,貼身用品如護胸、護檔及護陰,恕不接受退貨
      3) 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨
      4) 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀
      5) 發票未隨貨退回

      ※貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,WACOKU將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒
    • 10.可選擇的配送方式+

      由於產品體積難以統一,目前配合的物流業者為黑貓宅急便及新竹貨運
    • 11.運費如何計算+

      宅配訂單,單筆訂單未滿NT$2,000將酌收250元物流費
    • 12.更改訂購內容、送貨地址或取消訂單+

      1) 訂單取消後即無法復原
      2) 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單
      3) 若有問題請來電至06-5982133
       
    • 13.台灣外島地區可以寄送嗎+

      可以!不過運費需另外作計算,請先來電(06-5982133)作詢問
    • 14.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品+

      常態的出貨時間為:今天下單,三天內出貨
      但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天

      ※ 若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準
      ※ 提醒您,黑貓宅急便週日無收送件之服務,敬請見諒
      ※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動